Inhoudsopgave
Artículo 1 - Definiciones
En esta página encontrará más información:
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; Lees alles over bedenktijd
- Consumento: la persona natural que no esté involucrada en la explotación de una empresa o de un negocio y que se encuentre en contacto con la persona afectada;
- Dag: kalenderdag;
- Duurtransactie: un sobreesfuerzo en relación con una serie de productos y/o suministros que requieren un esfuerzo y/o un esfuerzo adicional en el momento oportuno;
- Duurzame gegevensdrager: cualquier medio que el consumidor o empresa utilice para almacenar la información que le concierne personalmente, de forma que se garantice la confidencialidad y la reproducción segura de la información almacenada.
- Herroepingsrecht: la necesidad de que el ciudadano pueda disfrutar de la protección de los derechos de propiedad intelectual;
- Modelformulier: el modelo de formulario para el herraje que el propietario solicita y que puede ser inválido si el propietario desea hacer uso de su derecho de herraje.
- Ondernemer: la naturaleza o el derecho de propiedad de los productos o servicios a los que se destinan;
- Sobre la superficie: un sistema de comunicación a distancia de productos y/o servicios, basado en el uso de una o más tecnologías de comunicación a distancia por parte del proveedor;
- Técnicas de comunicación a distancia: medio que puede ser utilizado para la eliminación de una sobrecarga, debido a que se han eliminado los residuos de los contenedores y de los contenedores en el mismo lugar.
- Condiciones generales: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artículo 2 - Identidad del ciudadano
Diseño mecánico Pepping
Broek 35
9511PR Gieterveen
Nederland
T
E support@matprop.com
KVK 01181717
Número BTW NL002158762B24
Artículo 3 - Protección de datos
- Estas condiciones generales se aplican a todos los productos de la empresa y se aplican a todos los productos vendidos y vendidos entre la empresa y el consumidor.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
- Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
- Para el caso en que, además de estos valores nominales, también se utilicen valores nominales específicos de productos o suministros, la segunda y última tapa de los valores nominales estándar y, en el caso de los valores nominales estándar no predeterminados, el consentimiento puede basarse en los valores nominales estándar más apropiados.
- Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
- Las situaciones que no estén contempladas en estas condiciones generales se considerarán "fuera de los límites" de estas condiciones generales.
- Las consultas sobre el uso o el acceso a una o varias de nuestras condiciones generales se realizarán "a petición" de estas condiciones generales.
Artículo 4 - La empresa
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. El presente documento contiene una descripción completa y precisa de los productos y servicios en cuestión. La descripción se detalla detalladamente para facilitar la comprensión de la mercancía por parte del consumidor. Aldernemer gebruikt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
4. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5. Los colores de los productos son un reflejo del color de los productos en cuestión. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
6. La presente declaración contiene información sobre los derechos y obligaciones de los consumidores que se derivan de la aplicación de la presente declaración. Dit betreft in het bijzonder:
- el precio incluye los gastos de envío;
- de eventuele kosten van verzending;
- la forma en que se puede llevar a cabo la transición y las medidas que se pueden tomar al respecto;
- het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
- de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
- de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
- el coste del uso de la tecnología de la comunicación a distancia debe ser superior al coste básico reglamentario del medio de comunicación utilizado;
- of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke deze voor de consument te raadplegen is;
- la forma en que el Consejo, a efectos de la aplicación de la Directiva, puede controlar y aplicar las medidas adoptadas por él en el marco de la Directiva;
- de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
- los códigos de barras con los que ha trabajado la empresa y la forma en que el usuario puede acceder a ellos por vía electrónica; y
- de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.
Artículo 5 - De overeenkomst
- La sobrecarga se produce en el momento de la activación, tras el cumplimiento de los requisitos de la tapa 4, mediante el consentimiento de la persona afectada y la devolución de las mercancías entregadas.
- Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de overeenkomst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
- Si la consola electrónica se pone en marcha, el usuario debe disponer de las herramientas técnicas y organizativas necesarias para facilitar la transmisión electrónica de datos y permitir una navegación web segura. En caso de que el soporte electrónico pueda ser mejorado, el responsable de la protección de datos deberá aprobar una serie de normas de protección de datos.
- De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
- El vendedor deberá proporcionar al consumidor la siguiente información, ya sea escrita o de cualquier otro modo, que el consumidor pueda proporcionar de cualquier otro modo:
- los bezoekadres del vestiging del ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
- de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
- información sobre garantías y servicio postventa a su disposición;
- de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
- de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
- In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
- Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
En la palanca de productos:
- En caso de compra de productos, el consumidor tiene derecho a exigir el reembolso de los gastos de transporte con una antelación mínima de 14 días. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
- Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht geakuikt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de origele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
- En caso de que el producto no se ajuste a su derecho de propiedad intelectual, deberá comunicárselo al vendedor en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del producto. La devolución se realizará a través del formulario de contacto o a través de otro medio de comunicación, como el correo electrónico. En caso de que el documento no esté disponible, el cliente deberá devolver el producto en un plazo de 14 días a partir de la fecha de devolución. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
- Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft geemaakt gebruik te maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
Bij levering van diensten:
- Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
- A fin de cumplir con la normativa de protección de la salud, el consutor deberá remitirse a las instrucciones detalladas y detalladas del fabricante para el transporte y, en su caso, para el transporte.
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
- Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
- Si el producto tiene un defecto de fabricación, el vendedor deberá corregirlo antes de que transcurran 14 días desde la fecha de compra. Por favor, tenga en cuenta que el producto no ha sido enviado a través de la página web o puede ser enviado a través de un envío completo. La actualización se realiza a través del único método beta que utiliza el dispositivo, a menos que el dispositivo tenga una capacidad adicional para otro método beta.
- En el caso de que el producto se suministre a través de una conexión no autorizada con el propio dispositivo, éste podrá ser utilizado en caso de que se produzcan cambios en el producto.
- De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
- De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
- La aplicación de la legislación sobre herboristería es muy importante para los productos:
- que la empresa de transportes ha adaptado a las especificaciones del producto;
- die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- que por su culpa no pueden ser desechados;
- die snel kunnen bederven of verouderen;
- el precio del bono se ha fijado en función de las cotizaciones en el mercado financiero, en el que la empresa no ha invertido;
- para las cartas y publicaciones perdidas;
- para equipos de audio y vídeo y software informático que permita la visualización del contenido;
- para productos higiénicos en los que se haya comprobado el cumplimiento de la normativa.
- La aplicación de la legislación sobre herboristería es muy difícil para las empresas:
- betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
- waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voor de bedenktijd is verstreken;
- loterijen en weddenschappen.
Artículo 9 - Precios
- Los precios de los productos y servicios en cuestión no se verán modificados por la diferencia de precio entre los productos y los servicios, debido a la variación de los precios.
- De acuerdo con la tapa anterior, el vendedor puede ofrecer productos o servicios cuyos precios están vinculados a la cotización en el mercado financiero y en los que el vendedor no ha invertido, con precios variables. Esta vinculación a las compras y el hecho de que los precios varíen en función de los acontecimientos, están sujetos a las condiciones de la oferta.
- Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
- Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen en:
- deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
- el consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
- En la compra de productos o servicios, los precios más bajos están incluidos.
- Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. No existe ningún tipo de garantía para los productos adquiridos y entregados. En el caso de las compras y devoluciones, el consumidor no podrá adquirir el producto por un precio inferior.
Artículo 10 - Conformidad y garantía
1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld.
4. La garantía del fabricante coincide con la garantía del fabricante. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, nog voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
5. La garantía no es válida:
o de consument de geleverde producten zelf heeft gereparerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
o de geleverde producten aan anormal omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;
o de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.
Artikel 11 - Levering en uitvoering
1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
3. De conformidad con lo dispuesto en la cláusula 4 de este artículo, la empresa podrá aceptar la venta de productos con el mismo nombre, pero sólo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la misma, siempre y cuando se trate de productos de menor duración. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. En este caso, el contrato tiene el derecho a reclamar el reembolso de los gastos de envío. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding.
4. Todas las teclas están marcadas. En caso de que se produzcan errores, la consola no se puede desactivar. La sobreescritura de un término no autoriza la desactivación de la consola.
5. In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
6. En caso de que el aprovechamiento de un producto defectuoso sea excesivo, el vendedor deberá asegurarse de que el artículo en cuestión esté disponible. A continuación, durante el proceso de selección, se le informará de que se ha seleccionado un artículo de segunda mano. Los artículos de pago no están sujetos a la ley de protección de datos. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artículo 12 - Transacciones por cuenta propia: responsabilidad, obligación y responsabilidad civil
Opzegging
1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. El mensaje puede aparecer en las siguientes pantallas:
o teen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
o tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
o altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.
Verlenging
1. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
2. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, ya que el contenido de esta página web puede ser ampliado hasta un máximo de diez meses.
3. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, sólo se podrá utilizar durante un periodo de tiempo limitado, ya que el mensaje se enviará durante todo el día, con una frecuencia máxima de diez días y máxima de diez días, durante el periodo en el que el mensaje se envíe a la dirección indicada, pero sólo una vez al mes, para la distribución de diarios, periódicos y semanarios.
4. Una sobrecarga con un tiempo de espera más largo que el tiempo de espera programado para el envío de diarios, noticias, semanarios y boletines de noticias (envío programado o no programado) no se cancela automáticamente durante el período de envío programado o no programado.
Duur
1. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.
Artikel 15 - Geschillen
1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Artículo 13 - Apuestas
1. Para que no se produzca ninguna otra sobrecarga, las piezas de recambio deberán ser retiradas de la carcasa en un plazo de 7 horas desde el momento en que se introduzca la pieza de recambio, tal y como se indica en el artículo 6, apartado 1. En caso de que se produzca una sobrecarga hasta que se complete una sobrecarga, esta pieza de recambio deberá ser retirada de la carcasa antes de que se produzca la sobrecarga.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
3. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 14 - Klachtenregeling
1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstaterd.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Si un producto tiene una fecha de caducidad más larga de lo previsto, el fabricante informará al cliente en un plazo de 14 días de la fecha de caducidad y le indicará si el producto tiene una fecha de caducidad más larga.
4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
5. En el caso de los clientes, el mensaje debe enviarse siempre al destinatario. En caso de que el enlace web esté bloqueado en WebwinkelKeur y los usuarios no puedan acceder a él sin autorización, se enviará el mensaje a WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), que se enviará de forma gratuita. Controla si este sitio web tiene una conexión permanente a través de https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. En caso de que no esté disponible, el navegador tiene la posibilidad de cambiar la contraseña mediante la autorización de uso de WebwinkelKeur, la contraseña es vinculante y tanto los usuarios como el navegador pueden acceder a ella de forma vinculante. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. También es posible enviar reclamaciones a través de la plataforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).
6. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
7. En caso de que se produzca un fallo en el suministro eléctrico, éste deberá ser reparado o sustituido a un coste razonable.
Artikel 15 - Geschillen
1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.